Datenschutzerklärung

Dies ist die Datenschutzerklärung des Webshops "Mamma Nova", ein Handelsname der Gesellschaft mit beschränkter Haftung Nobel zorgadvies.
Post- und Geschäftsadresse: Weteringweg 18, 2641 KM, Pijnacker, Niederlande
Handelsregisternummer: 8605554
E-Mail-Adresse: info@mammanova.com
Website: www.mammanova.com

Diese Datenschutzerklärung ist auf unserer Website verfügbar und kann heruntergeladen werden.
Mamma Nova legt großen Wert auf Datenschutz und hält es daher für sehr wichtig, dass die personenbezogenen Daten, die von Mamma Nova gesammelt und verarbeitet werden, bestmöglich geschützt sind.
In dieser Datenschutzerklärung erklären wir gerne, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen über unsere Kontakte mit Ihnen und über unsere Dienstleistungen und Produkte sammeln. Wir erläutern auch, wie wir die Daten sammeln, wofür wir die personenbezogenen Daten verwenden, mit wem wir die personenbezogenen Daten teilen, wie lange wir personenbezogene Daten speichern, wie Sie die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten einsehen und ändern können, wie Ihre personenbezogenen Daten bei uns gesichert sind und welche Cookies wir verwenden.

Wie erhalten und sammeln wir personenbezogene Daten?

Bestimmte personenbezogene Daten stellen Sie uns aktiv zur Verfügung, zum Beispiel durch das Anlegen eines Kundenkontos auf unserer Website, in der Korrespondenz und telefonisch. Einige personenbezogene Daten werden automatisch gesammelt und andere erhalten wir von externen Quellen.

In der untenstehenden Tabelle ist angegeben, wie wir personenbezogene Daten erhalten und sammeln.

Welche Kategorien personenbezogener Daten werden von uns verarbeitet und was ist der Zweck dieser Verarbeitung?

Neben den geschäftlichen Daten (wie Firmenname, Adresse, Postleitzahl, Ort, Handelsregisternummer, Geschäftstelefonnummer, Bankdaten) sammeln und verarbeiten wir verschiedene personenbezogene Daten für unterschiedliche Zwecke.

In der untenstehenden Tabelle ist angegeben, welche Kategorien von Daten von uns verarbeitet werden und zu welchem Zweck dies geschieht.

Wie gelangen die Daten zu Mamma Nova?

Diese Daten stammen von:

Kategorien personenbezogener Daten	Zweck der Verarbeitung
Durch einen Besuch auf unserer Website	Websitebesucher oder Kunde – IP-Adresse – Um Sie über unsere Produkte zu informieren, Ihnen die Möglichkeit zu bieten, unsere Produkte zu bestellen und/oder ein Kundenkonto anzulegen, um Informationen herunterzuladen.
Durch das Aufgeben einer Bestellung auf unserer Website	Kunde – Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Lieferadresse – Um die bestellten Produkte bei Ihnen zu liefern, den Kaufvertrag auszuführen, die Zahlung abzuwickeln, Ihre Bestellung zu bearbeiten und Sie über den Verlauf zu informieren.
Durch das Anlegen eines Kundenkontos	Kunde – Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Telefonnummer, Übersicht der bestellten Produkte – Um Bestellungen zu registrieren und zu speichern, um nachfolgende Bestellungen schneller aufgeben zu können.
Download-Buttons auf unserer Website	Websitebesucher – Name, E-Mail-Adresse – Um Ihnen einen Download zuzusenden, wenn Sie diesen über unsere Website angefordert haben.
Über das Kontaktformular auf unserer Website oder per Telefon, E-Mail oder Korrespondenz	Jeder – Name, (mobil) Telefonnummer, E-Mail-Adresse (optional: Adresse) – Um auf Sie zu reagieren, wenn Sie bei uns eine Anfrage, einen Antrag oder eine Beschwerde einreichen.
Wenn Sie bei einem Drittanbieterdienst (wie Meta oder Google) eingeloggt sind und unsere Website besuchen	Websitebesucher – Die von Ihnen angegebene veröffentlichte Information – Für eine Verknüpfung der Informationen, die Sie teilen möchten.
Wenn Sie eine Bewertung auf der Website abgeben	Websitebesucher – Name und E-Mail-Adresse (E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht) – Um die Bewertung verfassen zu können und Sie darüber zu informieren.
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden	Websitebesucher – Name und E-Mail-Adresse – Um Ihnen den Newsletter mit Rabattaktionen zuzusenden.
Beim Einlösen eines Wertgutscheins oder Rabattcodes	Jeder – Name und E-Mail-Adresse – Damit Sie den von Mamma Nova angebotenen Rabatt auf die Bestellung nutzen können.
Wenn Sie sich für die Zahlung nachträglich oder in Raten über Klarna entscheiden	Kunde – Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Anrede, Geschlecht und Telefonnummer – So kann Klarna beurteilen, ob Sie für deren Zahlungsmethoden in Frage kommen und Klarna kann diese Zahlungsmethoden anwenden.

Besondere personenbezogene Daten

Unsere Website und/oder Dienst hat nicht die Absicht, Daten von Websitebesuchern unter 16 Jahren zu sammeln, ohne dass sie die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten haben.
Wir können jedoch nicht überprüfen, ob ein Besucher älter als 16 Jahre ist. Wir empfehlen Eltern daher, sich an den Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu beteiligen, um zu verhindern, dass Daten von Kindern ohne elterliche Zustimmung gesammelt werden.
Wenn Sie davon überzeugt sind, dass wir ohne diese Zustimmung personenbezogene Daten über eine minderjährige Person gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte über die oben angegebene Kontaktadresse, damit wir diese Informationen löschen können.
In einigen Fällen müssen wir auch Daten über Ihre körperlichen Merkmale und Kleidergrößen verarbeiten, damit wir das richtige Produkt liefern können. Diese Daten geben Sie dann selbst bei der Bestellung an. Wenn Sie sich entscheiden, diese personenbezogenen Daten Mamma Nova und/oder deren Lieferanten zur Verfügung zu stellen, geschieht dies stets auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit wieder widerrufen.

Kekse

Wir verwenden Cookies und Tracker. Cookies sind kleine Dateien, die unsere Website auf dem Gerät (z. B. Computer, Tablet oder Telefon) eines Websitebesuchers speichert. Dadurch erkennen wir Sie (und/oder Ihren Computer) bei einem nächsten Besuch wieder.
Mit Cookies können Informationen über den Websitebesuch oder über (das Gerät des) Websitebesuchers gesammelt oder gespeichert werden. Wir erfassen auch Informationen zum Zweck der Erstellung von Nutzungsstatistiken und zur Sicherung unserer Website.
Die durch Cookies und Tracker gesammelten Daten verwenden wir, um ein besseres Verständnis unserer Kunden zu erhalten und um unseren Service sowie die Website zu entwickeln und an Ihre persönlichen Vorlieben anzupassen.
Wir verwenden den Web-Analyse-Service Google Analytics und Meta Pixel Analytics. Dieser Service nutzt Cookies, um uns zu helfen, zu analysieren, wie Besucher die Website nutzen. Das bedeutet, dass wir mit Hilfe der Software in Kombination mit dem Cookie verfolgen, wie viele Besucher die Website hat und welche Seiten am meisten angesehen werden. Dadurch können wir den Inhalt und die Qualität unserer Website verbessern.
Wir haben Maßnahmen zum Schutz Ihrer Privatsphäre im Zusammenhang mit der Nutzung von Google Analytics getroffen. So haben wir mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Darin haben wir unter anderem vereinbart, dass die gesammelten Informationen und Statistiken nur für die Website verwendet werden und nicht für eigene Zwecke von Google. Außerdem haben wir die Software so konfiguriert, dass der letzte Teil Ihrer IP-Adresse entfernt wird, noch bevor die IP-Adresse von Google gespeichert wird. Dadurch werden die Risiken für Ihre Privatsphäre weiter eingeschränkt.
Um die Funktionen unserer Website optimal nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen, Ihren Internetbrowser so einzustellen, dass er Cookies akzeptiert.
Wir bitten Sie im Voraus um Ihre Zustimmung, damit wir Cookies setzen dürfen.
Eventuell können gesetzte Cookies sofort nach Ihrem Besuch auf unserer Website gelöscht werden. Bitte konsultieren Sie das Datenschutz- oder Einstellungsmenü Ihres Internetbrowsers.
Durch das Deaktivieren oder Ablehnen von Cookies können Sie möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Website nutzen.

Wenn Sie sich für unsere Newsletter anmelden, erteilen Sie ausdrücklich Ihre Zustimmung zur Erfassung Ihrer Daten.
In jedem Newsletter wird angegeben, wie Sie sich wieder abmelden können.

Bewertungen

WebwinkelKeur
Wir sammeln Bewertungen über die Plattform von WebwinkelKeur. Wenn Sie eine Bewertung über WebwinkelKeur abgeben, sind Sie verpflichtet, Ihren Namen, Wohnort und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. WebwinkelKeur teilt diese Daten mit uns, damit wir die Bewertung Ihrer Bestellung zuordnen können. WebwinkelKeur veröffentlicht Ihren Namen und Wohnort ebenfalls auf der eigenen Website. In einigen Fällen kann WebwinkelKeur Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um eine Erläuterung zu Ihrer Bewertung zu erhalten. Falls wir Sie einladen, eine Bewertung abzugeben, teilen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse mit WebwinkelKeur. Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um Sie zur Abgabe einer Bewertung einzuladen. WebwinkelKeur hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten getroffen. WebwinkelKeur behält sich das Recht vor, zur Erbringung der Dienstleistung Dritte einzuschalten; hierfür haben wir WebwinkelKeur die Erlaubnis erteilt. Alle oben genannten Garantien zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten auch für die Dienstleistungsbestandteile, für die WebwinkelKeur Dritte einschaltet.

Weitergabe an/durch Dritte

Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung unseres Vertrags oder zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.
Mit Unternehmen, die – im Auftrag von Mamma Nova – Ihre Daten verarbeiten, haben wir eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen, um ein gleiches Sicherheits- und Vertraulichkeitsniveau der personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Diese Vereinbarungen werden in unserem Verarbeitungsverzeichnis dokumentiert. Wir bleiben selbst verantwortlich für die Verarbeitung der bereitgestellten personenbezogenen Daten.
Für Marketingzwecke nutzen wir externe Marketingpartner. Wir akzeptieren ausschließlich Daten, die von diesen nachweislich mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person erhoben wurden.
Personenbezogene Daten können weitergegeben werden an:

die von uns beauftragten Lieferanten, die die von Ihnen bestellten Produkte liefern;
die übrigen von uns beauftragten Unternehmen: Marketingunternehmen, IT-Unternehmen, Paketdienst, E-Mail-Serviceprovider und externer Zahlungsdienst;
Social-Media-Unternehmen wie Meta (wenn Sie diese nutzen).
Zahlungen auf unserer Website werden über einen externen Zahlungsdienst und mit einem sicheren Link abgewickelt. Die von Ihnen zur Zahlung eingegebenen Daten sind daher auf unseren Servern nicht sichtbar oder einsehbar. Wir erhalten lediglich eine positive oder negative Rückmeldung, ob die Zahlung erfolgreich war. Wir verweisen Sie auf die Website dieses externen Zahlungsdienstes für deren eigene Datenschutzerklärung.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir dürfen personenbezogene Daten nur verarbeiten, wenn eine gesetzliche Grundlage vorliegt. Welche Grundlage gilt, hängt von den Daten ab, die wir verwenden, und wofür wir sie verwenden.
Wir haben in unserem Verarbeitungsverzeichnis bei jeder Verarbeitung die jeweils zutreffende Rechtsgrundlage angegeben.
Es liegt immer mindestens eine dieser Situationen vor:

Die Nutzung der Daten ist zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich. Dies kann ein Vertrag zwischen Ihnen und Mamma Nova und/oder unseren Lieferanten sein oder um auf Ihre Anfrage hin etwas zu tun, um einen Vertrag abschließen zu können.
Es liegt eine Einwilligung zur Nutzung der Daten vor. Wir haben Sie ausdrücklich um Ihre Zustimmung gebeten.
Es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Nutzung der Daten.
Die Nutzung der Daten ist zur Wahrung eines berechtigten Interesses erforderlich.

Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des EWR

Grundsätzlich übermitteln wir keine personenbezogenen Daten außerhalb der Niederlande oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Alle Lieferanten von Mamma Nova sind im EWR ansässig.
Sollten wir personenbezogene Daten dennoch außerhalb der Niederlande übermitteln, werden wir dies nur tun, soweit dies gesetzlich erlaubt ist. Das bedeutet beispielsweise, dass wir von diesen Auftragsverarbeitern verlangen, dass sie ein angemessenes Schutzniveau einhalten und die europäischen Standardvertragsklauseln umsetzen.
Aus technischen und betrieblichen Gründen kann es erforderlich sein, dass Ihre personenbezogenen Daten an andere Länder (Server) übermittelt werden, in denen die Datenschutzbestimmungen möglicherweise einen geringeren Schutz bieten als im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Auch in diesem Fall werden wir stets geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten bestmöglich geschützt sind.
Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anzubieten, müssen wir beim Checkout Ihre persönlichen Daten (Kontakt- und Bestelldaten) an Klarna Bank AB (publ), Stockholm, Schweden, übermitteln. Ihre übermittelten persönlichen Daten werden anschließend gemäß der eigenen Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet, die auf der Website von Klarna zu finden ist.

Rechte der Betroffenen

Die europäische Datenschutzgesetzgebung gewährt ihren Bürgern bestimmte Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten. Wenn Sie sich in Europa befinden, können Sie uns bitten, die folgenden Maßnahmen in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen speichern, zu ergreifen:

Einblick: Um Ihnen Informationen über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bereitzustellen und Ihnen Einblick in Ihre personenbezogenen Daten zu gewähren.
Richtigkeit: Unrichtigkeiten in Ihren personenbezogenen Daten zu aktualisieren oder zu korrigieren.
Löschung: Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Die Löschung personenbezogener Daten ist möglicherweise nur möglich, wenn diese Daten nicht mehr relevant sind. Wir werden bei einem Löschungsantrag eine Abwägung zwischen unserem berechtigten Interesse und Ihrem Datenschutzinteresse vornehmen. Im Falle einer Löschungsentscheidung informieren wir Sie darüber, inwieweit dadurch die Nutzung unserer Dienste eingeschränkt oder verhindert wird.
Übertragung: Eine maschinenlesbare Kopie Ihrer personenbezogenen Daten an Sie oder an eine von Ihnen gewählte dritte Partei zu übermitteln.
Einschränkung: Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken.
Widerspruch oder Widerruf: Widerspruch gegen unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen einzulegen, die Ihre Rechte betreffen. Außerdem haben Sie das Recht, Ihre etwaige Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen.

Sie können diese Anfragen über die oben genannten Kontaktdaten stellen. Wir werden so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von vier Wochen, auf Ihre Anfrage reagieren. Wir können spezifische Informationen von Ihnen anfordern, um uns zu helfen, Ihre Identität zu bestätigen und Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die geltenden Gesetze können uns verpflichten oder erlauben, Ihre Anfrage abzulehnen. Wenn wir Ihre Anfrage ablehnen, werden wir Ihnen unter Vorbehalt gesetzlicher Einschränkungen mitteilen, warum.
Sie können Ihre eigenen Daten und persönlichen Einstellungen jederzeit einsehen und bei Bedarf ändern, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen.

Aufbewahrungsfristen

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht länger aufbewahren als unbedingt erforderlich, um die Zwecke zu erreichen, für die Ihre Daten erhoben werden, oder solange dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die von uns angewandten Aufbewahrungsfristen sind in unserer internen Datenschutzrichtlinie festgelegt. Einige Teile davon sind:

Im Falle einer abgeschlossenen Bestellung: bis zum Ablauf der Garantiezeit, maximal jedoch 24 Monate nach der Bestellung;
Im Falle eines Kundenkontos: bis der Kunde das Konto kündigt oder das Konto auf andere Weise erloschen ist. Inaktive Kundenkonten werden 24 Monate nach der letzten Aktion gelöscht.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen wir Ihre Daten oder anonymisieren sie. Wenn wir Ihre Daten anonymisieren, entfernen wir alle Daten, die auf Sie verweisen. Die Daten können nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden. Die anonymen Daten helfen uns, ein besseres Bild von unseren Produkten und Dienstleistungen zu erhalten.

Speicherung

Personenbezogene Daten werden von uns unter anderem in den folgenden Datenbanken gespeichert:

Eine Cloud-Speicherung;
Ein CMS.

Diese Liste der wichtigsten Datenbanken basiert auf dem Stand zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Datenschutzerklärung und kann sich zwischendurch ändern.

Sicherheit

Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst und ergreifen angemessene Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unbefugte Änderungen zu verhindern.

Unsere Website ist mit SSL gesichert und wir sorgen dafür, dass der umfassende Virenschutz stets auf dem neuesten Stand ist.
Unsere Mitarbeiter haben eine Geheimhaltungsklausel in ihrem Vertrag. Darüber hinaus investieren wir in das Bewusstsein unserer Mitarbeiter im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz.
Mit unseren Lieferanten haben wir klare Vereinbarungen über den Schutz und die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten getroffen.
Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihre Daten doch nicht gut geschützt sind oder Hinweise auf Missbrauch vorliegen, nehmen Sie bitte über die oben angegebene Kontaktadresse Kontakt mit uns auf.

Externe Links und soziale Medien

Unsere Website enthält Links zu anderen externen Websites. Wir können nicht für den Inhalt dieser Websites und den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten dort verantwortlich gemacht werden.
Wir bemühen uns, die externen Links aktuell zu halten und auf die richtigen Websites verweisen zu lassen.
Auf unseren Websites können Buttons und Links von Anbietern sozialer Medien wie Facebook, YouTube oder Instagram vorhanden sein.
Unsere Datenschutzerklärung gilt nicht für diese sozialen Medienkanäle. Die Nutzung sozialer Medien erfolgt auf eigene Verantwortung.
Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Unternehmen sorgfältig zu lesen, damit Sie wissen, was mit Ihren Daten geschieht.
Viele Anbieter sozialer Medien sind außerhalb des EWR ansässig und speichern dort personenbezogene Daten. Daher ist es möglich, dass personenbezogene Daten nicht auf dem gleichen Schutzniveau sind, wie wir es innerhalb des EWR gewohnt sind.
Wenn wir selbst eine Seite auf einem der sozialen Medienkanäle haben (zum Beispiel auf Facebook), gilt unsere Datenschutzerklärung für den Inhalt dieser Seite.

Fragen und Beschwerden

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die oben angegebene Kontaktadresse erreichen.
Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir mit Datenschutz umgehen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Autoriteit Persoonsgegevens einzureichen. Für die Niederlande ist das: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag.
Wir bitten Sie in diesem Fall, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen. Selbstverständlich tun wir alles in zumutbarem Rahmen, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.