يمكنك بسهولة تسجيل إرجاع عبر البيئة الإلكترونية لـ Returnless. لهذا، أدخل رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني. لذلك، لا تحتاج إلى حساب عميل. بعد تسجيل الدخول، سترى نظرة عامة على طلباتك والمنتجات المرتبطة بها. يمكنك هناك تحديد أي العناصر تريد إرجاعها وبدء عملية الإرجاع.

لا، هذا غير ضروري. تقوم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب. بذلك تحصل على الوصول إلى بيئة الإرجاع.

بعد تقديم طلب الإرجاع، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على ملصق الإرجاع الخاص بك. في بيئة الإرجاع الخاصة بـ Returnless، يمكنك أيضًا اختيار طريقة الشحن التي تناسبك بشكل أفضل. اطبع الملصق والصقه على الطرد المرتجع.

بمجرد استلامنا لمرتجعاتك، نقوم بمعالجتها خلال 7 أيام عمل كحد أقصى. بعد ذلك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا نسألك فيه ما إذا كنت ترغب في استرداد مبلغ الشراء أو استبدال المنتج. اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك، عادةً ما يتم إعادة المبلغ إلى حسابك خلال بضعة أيام عمل.

لديك 14 يومًا لتسجيل إرجاع، محسوبة من اليوم الذي استلمت فيه الطلب. بعد انتهاء هذه الفترة، لن يكون من الممكن إنشاء إرجاع عبر بيئة الإرجاع.

بعد استلام ملصق الإرجاع، لديك 14 يومًا لإعادة إرسال الطرد.

نعم، يُسمح بتجربة المنتجات. يرجى مراعاة أننا نبيع منتجات طبية وإعادة تأهيل غالبًا ما يستخدمها العملاء خلال فترات التعافي. النظافة تأتي في المقام الأول. تُعتبر المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام، مثل بقع المكياج أو مزيل العرق أو الكريمات، غير قابلة للبيع. في هذه الحالة، قد يتم تطبيق تخفيض في القيمة على المبلغ الذي تسترده. بالإضافة إلى ذلك، نبيع أيضًا ملابس السباحة والملابس الداخلية. يمكن تجربة هذه المنتجات، لكن لا يجوز إزالة شريط النظافة. بمجرد إزالة الشريط، لا يمكننا قبول إرجاع المنتج.

نظرًا لأننا نبيع منتجات طبية، فنحن ملزمون بالامتثال لقوانين وأنظمة محددة. جزء مهم من ذلك هو أن تظل بيانات الإنتاج (مثل رقم LOT والدفعة) مرئية وسليمة دائمًا. هذه البيانات مذكورة على العبوة الأصلية للمنتج.

لذلك من الضروري أن تظل هذه العبوة غير تالفة وأن تظل المعلومات مرئية. بدون هذه المعلومات، لا يمكننا ضمان سلامة عملائنا. إذا تبين عند استلام الإرجاع وجود عطل أو فقدان العبوة، فقد يتم تطبيق تخفيض في القيمة. 

يمكن استبدال صندوق الشحن أو الصندوق الخارجي الذي تم تسليم المنتج فيه، أو قد يكون تالفًا عند الإرجاع. لا يتم تطبيق أي تخفيض في القيمة على ذلك. 

نعم، بسبب طبيعة المنتجات الطبية ومنتجات النظافة، هناك استثناءات. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذا في الشروط والأحكام العامة الخاصة بنا.

للحصول على الشرح الكامل لسياسة الإرجاع الخاصة بنا وجميع الشروط المتعلقة بحق الانسحاب، نرجو منكم الرجوع إلى الشروط العامة الخاصة بنا.