Puede registrar una devolución fácilmente a través del entorno en línea de Returnless. Para ello, ingrese su número de pedido y su correo electrónico. Por lo tanto, no es necesario tener una cuenta de cliente. Después de iniciar sesión, verá un resumen de sus pedidos y los productos correspondientes. Allí puede indicar qué artículos desea devolver y comenzar el proceso de devolución.

No, no es necesario. Inicie sesión con el número de pedido y el correo electrónico con los que realizó la compra. Así tendrá acceso al área de devoluciones.

Después de enviar la solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación con su etiqueta de devolución. En el entorno de devoluciones de Returnless, también puede elegir el método de envío que mejor se adapte a usted. Imprima la etiqueta y péguela en el paquete de devolución.

Tan pronto como recibamos su devolución, la procesaremos en un máximo de 7 días hábiles. Luego, recibirá un correo electrónico en el que le preguntaremos si desea que se le reembolse el importe de la compra o si prefiere cambiar el producto. Dependiendo de su método de pago, el importe generalmente se reflejará en su cuenta en pocos días hábiles.

Dispone de 14 días para registrar una devolución, contados a partir del día en que recibió el pedido. Una vez transcurrido este plazo, ya no será posible crear una devolución a través del área de devoluciones.

Después de recibir la etiqueta de devolución, tiene 14 días para enviar el paquete de vuelta.

Sí, está permitido probar los productos. Sin embargo, tenga en cuenta que vendemos productos médicos y de rehabilitación que a menudo son utilizados por los clientes durante los períodos de recuperación. La higiene es lo más importante. Los productos con signos de uso, como manchas de maquillaje, desodorante o cremas, se consideran no vendibles. En ese caso, se puede aplicar una depreciación al importe que se le reembolse. Además, también vendemos ropa de baño y lencería. Estos artículos pueden probarse, pero la tira higiénica no debe ser retirada. Una vez que la tira se haya retirado, no podremos aceptar la devolución del producto.

Como vendemos productos médicos, estamos obligados a cumplir con leyes y regulaciones específicas. Una parte importante de esto es que los datos de producción (como el número LOT y el número de lote) siempre deben ser visibles e intactos. Estos datos están indicados en el embalaje original del producto.

Por lo tanto, es esencial que este embalaje permanezca sin daños y que la información sea visible. Sin esta información, no podemos garantizar la seguridad de nuestros clientes. Si al recibir una devolución se detecta que hay un defecto o falta el embalaje, se podrá aplicar una depreciación.

La caja de envío o caja exterior en la que se entregó el producto sí puede ser reemplazada o estar dañada al devolverlo. No se aplicará ninguna depreciación por esto.

Sí, debido a la naturaleza de los productos médicos e higiénicos, existen excepciones. Puede encontrar más información al respecto en nuestras condiciones generales.

Para la explicación completa de nuestra política de devoluciones y todas las condiciones relacionadas con el derecho de desistimiento, le remitimos a nuestras condiciones generales.