يمكنك بسهولة تسجيل طلب إرجاع عبر منصة Returnless الإلكترونية. للقيام بذلك، أدخل رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني. لذلك، لا تحتاج إلى حساب عميل. بعد تسجيل الدخول، سترى نظرة عامة على طلباتك والمنتجات المرتبطة بها. يمكنك هناك تحديد المنتجات التي ترغب في إرجاعها وبدء عملية الإرجاع.

لا، هذا غير ضروري. يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند تقديم الطلب. بذلك ستحصل على الوصول إلى بيئة الإرجاع.

بعد تقديم طلب الإرجاع، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على ملصق الإرجاع الخاص بك. في بيئة الإرجاع الخاصة بـ Returnless، يمكنك أيضًا اختيار طريقة الشحن التي تناسبك أفضل. قم بطباعة الملصق وألصقه على الطرد الذي سترجعه.

بمجرد استلامنا لمرتجعاتك، نقوم بمعالجتها خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل. بعد ذلك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني نسألك فيها ما إذا كنت ترغب في استرداد مبلغ الشراء أو استبدال المنتج. اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك، عادةً ما يتم إعادة المبلغ إلى حسابك خلال بضعة أيام عمل.

لديك 14 يومًا لتقديم طلب إرجاع، بدءًا من اليوم الذي استلمت فيه الطلب. بعد انتهاء هذه المدة، لن يكون من الممكن إنشاء طلب إرجاع عبر نظام الإرجاع.

بعد استلام ملصق الإرجاع، لديك 14 يومًا لإعادة الطرد.

نعم، يُسمح بتجربة المنتجات. يرجى مراعاة أننا نبيع منتجات طبية وتأهيلية غالبًا ما يستخدمها العملاء خلال فترات التعافي. النظافة تأتي في المقام الأول. تُعتبر المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام، مثل بقع المكياج أو مزيل العرق أو الكريمات، غير قابلة للبيع. في هذه الحالة، قد يتم تطبيق تخفيض في القيمة على المبلغ الذي تسترده. بالإضافة إلى ذلك، نبيع أيضًا ملابس السباحة والملابس الداخلية. يمكن تجربة هذه المنتجات، ولكن لا يجوز إزالة شريط النظافة. بمجرد إزالة الشريط، لا يمكننا قبول إرجاع المنتج.

نظرًا لأننا نبيع منتجات طبية، فنحن ملزمون بالامتثال لقوانين وأنظمة محددة. جزء مهم من ذلك هو أن تظل بيانات الإنتاج (مثل رقم الدفعة والرقم التسلسلي) مرئية وسليمة دائمًا. هذه البيانات مذكورة على العبوة الأصلية للمنتج.

لذلك من الضروري أن تظل هذه العبوة غير تالفة وأن تظل المعلومات واضحة. بدون هذه المعلومات، لا يمكننا ضمان سلامة عملائنا. إذا تبين عند استلام إرجاع المنتج وجود عطل أو فقدان العبوة، فقد يتم تطبيق تخفيض في القيمة.

يمكن استبدال أو أن تكون علبة الشحن أو العلبة الخارجية التي تم تسليم المنتج فيها تالفة عند الإرجاع. لا يتم تطبيق تخفيض في القيمة على ذلك.

نعم، بسبب طبيعة المنتجات الطبية ومنتجات النظافة، هناك استثناءات. يمكنكم العثور على مزيد من المعلومات حول هذا في الشروط العامة الخاصة بنا.

للحصول على الشرح الكامل لسياسة الإرجاع الخاصة بنا وجميع الشروط المتعلقة بحق الانسحاب، نرجو الرجوع إلى الشروط العامة الخاصة بنا.